法律聲明

一、網站服務條款

總則

歡迎造訪 marvos 官方網站（以下簡稱「本網站」），本公司註冊名稱：marvos，註冊地址：Conyngham Road, Manchester, England（本地址僅為公司登記地址，非退貨地址）。

「我方」「本公司」係指 marvos；「使用者」「顧客」「您」指瀏覽、註冊、下單、購買本網站商品之訪客。

透過進入、瀏覽、註冊帳號、提交訂單、完成消費等任何方式使用本網站服務，即代表您已完整閱讀、充分理解並無條件同意本服務條款、隱私權政策、退貨政策、配送政策之全部內容。若您不同意任一條款，請立即停止使用本網站所有服務。

本網站由 Shopify 提供技術架構支援，所有交易契約關係僅存在您與 marvosLTD 之間，Shopify 不承擔任何買賣相關責任。

第一條 帳號與使用者資格

  1. 您聲明已達所屬國家 / 地區法定成年年齡（滿 18 歲），具備獨立簽訂消費契約之資格；若為未成年使用者，需法定監護人同意並承擔全部責任。
  2. 下單、註冊時需提供真實、完整、有效之電子郵件、收件地址、聯絡電話、付款資訊，所有資料如有異動，您有義務即時更新。
  3. 帳號密碼、登入憑證由您自行保管，帳號下所有訂單、消費、操作行為均由您負全部責任，不得轉讓、出售、出借帳號予第三人。
  4. 本公司有權依單方判斷，無預警凍結、停用、終止任何帳號，若帳號涉及詐欺、惡意退貨、擾亂營運、盜取資訊等違規行為。

第二條 商品與訂單規範

  1. 本網站盡力真實呈現商品圖片、尺寸、材質、描述，但因裝置螢幕、色溫、解析度差異，實品顏色、質感可能與畫面略有落差，此不視為商品瑕疵。
  2. 本公司保留隨時修改商品說明、調整售價、停止銷售任一商品、限制單人購買數量、限制特定國家配送商品之權利，無需事前通知。
  3. 您送出訂單僅屬購買要約，訂單需經本公司確認收款、確認庫存後，買賣契約始成立；本公司有權基於庫存、地址異常、可疑交易等理由拒絕、取消、變更訂單。
  4. 訂單成立後，非瑕疵、錯發商品之個人因素取消訂單，本公司有權不受理；若本公司取消訂單，將透過您留載之聯絡信箱通知。
  5. 所有商品僅供個人、家庭自用，禁止商業轉售、批量出口、二次批發。

第三條 價格、稅金與付款

  1. 商品售價、折扣、促銷活動得隨時調整，無需另行通知，最終結帳金額以提交訂單當下頁面顯示為準。
  2. 網頁標示價格未包含國際關稅、進口稅、增值稅、當地消費稅、運費、處理費，前述費用由收件人依當地海關規定全額負擔。
  3. 促銷活動條款若與本服務條款衝突，以該促銷專屬規則為優先適用。
  4. 您保證所提供之信用卡、第三方支付帳戶具合法使用權限，所有消費款項將依訂單金額完整扣款，不得拒付、退單拒絕支付。

第四條 禁止使用行為

您不得透過本網站從事下列行為，違者本公司得直接終止帳號並追究損害賠償：
  1. 從事任何違反英國法律、歐盟法令、您居住國家法令之非法行為；
  2. 惡意爬蟲、機器人、自動程式、代理工具批量抓取網站資訊、搶購商品；
  3. 上傳病毒、惡意程式、垃圾廣告、詐騙訊息；
  4. 冒用他人身分、偽造收件資訊、惡意大量退貨、捏造商品瑕疵勒索；
  5. 侵害本公司或第三人商標、著作權、肖像權等智慧財產；
  6. 騷擾、辱罵、誹謗本公司客服、營運人員；
  7. 規避網站驗證、CAPTCHA、存取限制、安全防護機制。

第五條 第三方連結與第三方工具

  1. 本網站可能嵌入第三方連結、支付工具、外掛功能，本公司不負責審查第三方網站內容、資安、交易規則。
  2. 點擊第三方連結、使用第三方服務之風險由您自行承擔，相關爭議需直接向第三方平台申訴，本公司不介入處理。

第六條 使用者回饋與評論

若您於網站發布評價、建議、照片、心得等內容，即無條件授予本公司永久、全球、可轉授權、免授權金之使用權，得用於商品宣傳、網站行銷，無需另行支付報酬。

您保證發布內容無侵權、誹謗、色情、暴力內容，若因使用者內容造成第三方損失，由您獨自承擔賠償責任。本公司有權刪除任何不當評論，無義務保密或回覆使用者意見。

第七條 合約終止

  1. 本公司得單方無預警終止您使用網站服務，帳號終止前已產生之消費、費用仍需完整支付。
  2. 合約終止後，智慧財產權、免責條款、責任限制、賠償、管轄法律、隱私權條款仍持續有效。

第八條 條款修訂

本公司保留隨時更新、增修本服務條款之權利，修正內容將直接刊登於網站法律頁面；您持續使用網站即視為同意新版條款。本公司將依英國消費者法令要求，針對重大變更透過電子郵件通知已註冊會員。

二、隱私權政策（UK GDPR / EU GDPR 適用）

1. 資訊收集範圍

當您註冊帳號、下單、聯繫客服、訂閱行銷電子報時，我方可能收集以下個人資料：
  • 識別資訊：姓名、電子郵件、聯絡電話；
  • 交易資訊：收件地址、帳單地址、付款卡號（由第三方支付商加密儲存，本公司不留存完整卡號）；
  • 網站瀏覽資訊：Cookie、裝置型號、IP 位址、瀏覽紀錄、點擊路徑；
  • 客戶回饋：評論內附照片、使用者提供之文字內容。

2. 資訊使用目的

  1. 處理訂單、出貨、物流追蹤、售後退換貨；
  2. 核對付款、防範詐欺交易、保障網站資安；
  3. 寄送訂單通知、物流資訊、客服回覆；
  4. 經您明確同意後，寄送新品、優惠促銷電子郵件；
  5. 優化網站頁面、商品開發、改善消費體驗；
  6. 遵守英國稅務、消保、個資保護相關法定義務。

3. 資訊共享對象

我方僅於必要情形下分享您的個人資料，包含：
  1. Shopify 平台技術服務商（受 GDPR 規範處理資料）；
  2. 國際物流、快遞業者，僅提供配送所需收件資訊；
  3. 第三方支付供應商，處理金流清算；
  4. 海關單位，依跨國進出口法令提交報關必要資料；
  5. 依法令要求，配合英國執法單位調查。

    所有合作廠商均需簽署個資保密協議，不得擅自使用您的資料做與訂單無關之用途。

4. 歐盟 / 英國消費者個資權利

居住於歐盟、英國之使用者，依法享有以下權利：
  1. 查閱權：得向我方申請調閱本公司儲存之全部個人資料；
  2. 更正權：若資料錯誤、過時，可要求立即修正；
  3. 刪除權（被遺忘權）：無合法留存理由時，得申請刪除所有個人資料；
  4. 資料可攜權：申請可轉移格式之個人資料檔案；
  5. 撤回同意權：隨時取消行銷電子報訂閱，停止基於同意之資料使用；
  6. 反對自動化行銷、數據分析。

    您可透過客服信箱 contact@marvosofficial.com 提出申請，我方將於 30 個日曆天內回覆處理。

5. Cookie 機制

本網站使用功能性 Cookie、分析型 Cookie，用於維持登入狀態、記錄購物車、統計網站流量。您可透過瀏覽器設定關閉 Cookie，但關閉後可能影響網站完整功能使用。

6. 資訊保存期限

交易相關訂單、帳單資訊依英國稅法規定保存 6 年；行銷聯絡資訊於您撤回同意後即停止使用，並於 12 個月內清除；瀏覽紀錄保留 180 天後自動銷毀。

7. 資安保護

本網站採 SSL 加密傳輸機制保護個資，但任何網路傳輸無法保證 100% 無風險，若發生個資外洩，我方將依 UK GDPR 規定 72 小時內通知主管機關與受影響使用者。

三、退貨與退款政策（符合英國消保法、歐盟 14 天冷靜期）

1. 14 天退貨期限

本公司提供 14 日退貨權限，自您實際簽收商品當日起算 14 天內，可提出退貨申請。

退貨資格條件

  1. 商品需維持收貨時完整狀態：未穿著、未使用、保留原始吊牌、完整原廠包裝；
  2. 需提供訂單編號、購買證明（訂單確認信）；
  3. 個人因素反悔退貨之運費由消費者自行負擔；商品瑕疵、錯發、損毀則由本公司負擔退貨運費。

2. 退貨申請流程

  1. 透過客服信箱 contact@marvosofficial.com 發送退貨申請，備註訂單編號、退貨原因；
  2. 經本公司審核通過後，發送退貨託運標籤與寄件地址；
  3. 未事前申請直接寄回之包裹，本公司有權拒收、不予處理退款。

    退貨專用地址：【插入退貨地址】

3. 商品損毀、瑕疵、錯發處理

收到包裹當下請立即檢查商品，若有破損、製造瑕疵、款式 / 尺寸寄錯，請於 48 小時內聯繫客服並提供照片證明，我方將評估後提供退貨、換貨或全額退款方案。

4. 不可退換貨商品（法定例外品項）

下列商品一經出貨，不接受個人因素退貨，若為瑕疵則不在此限：
  1. 易腐壞商品：食品、鮮花、植栽；
  2. 客製化、個人化訂製商品；
  3. 個人衛生美妝用品；
  4. 危險物質、易燃液體、氣類商品；
  5. 特價清倉品、禮物卡、儲值卡。

5. 換貨規則

最快取得替換商品之方式：完成現有商品退貨流程，退貨審核通過後另行下單購買新品，本公司不提供直接換貨服務。

6. 歐盟專屬 14 天冷靜期

配送至歐盟境內之訂單，依歐盟消費指令，您享有 14 天無理由取消訂單、退貨權利，無需提供退貨理由，商品需維持全新未使用狀態並保留購買證明。

7. 退款作業時程

  1. 我方簽收退回商品並完成檢驗確認符合退貨條件後，核准退款；
  2. 核准後 10 個工作日內原路退回至原付款管道；
  3. 銀行、信用卡機構處理入帳需額外時間，非本公司可控制；
  4. 若退款核准超過 15 個工作日仍未收到款項，請聯繫客服查詢。

四、國內與國際配送運送條款

  1. 出貨時效：庫存充足之訂單，通常於下單後 4 個工作日內安排出貨，多數訂單可更快寄出；若商品缺貨，出貨將延遲 7 天。
  2. 旺季延遲：新品發布、節慶銷售高峰期，訂單處理時間將額外增加數日，敬請耐心等候。
  3. 物流責任分界：包裹交由快遞 / 郵局託運後，後續配送時程、丟失、延遲、海關扣留等風險由消費者承擔；我方會提供完整追蹤序號供查件。
  4. 配送範圍：本網站可配送全球多數國家，但部分商品受進出口法令限制，無法寄送特定地區，下單前請自行確認當地進口規範。
  5. 倉庫配送說明：本公司於中國、中國設置發貨倉庫，實際送達天數依收件地區不同，約需14日。
  6. 關稅與進口規範：所有國際訂單產生之關稅、進口稅、報關費用由收件人自行負擔，若商品因當地法令遭海關沒收，本公司不承擔退款、補寄責任。

五、智慧財產權聲明

  1. 本網站所有文字、商品圖片、攝影作品、版型設計、LOGO、品牌名稱、文案、影片、版面配置，所有權皆歸 marvos LTD 所有，受英國著作權法、商標法、國際智慧財產公約保護。
  2. 未經本公司事前書面同意，任何人不得擅自複製、下載、轉載、修改、商用發布、二次創作本網站任何內容。
  3. Shopify 品牌名稱、標誌為 Shopify 專屬商標；網站出現之第三方品牌、圖示為各權利人所有。
  4. 未經授權盜用本網站智慧財產，本公司將依法主張損害賠償，並通報平台、執法單位處理。

六、免責聲明與責任限制

1. 資訊免責

網站商品描述、尺寸、建議用途僅供一般參考，本公司不保證資訊絕對零錯誤；您依網站資訊消費、搭配之風險由自身承擔。網站偶有排版、價格、庫存文字錯誤，本公司保留更正錯誤、取消異常訂單之權利。

2. 商品免責

商品依「現狀」提供，除英國消保法強制規定之瑕疵擔保外，不提供任何明示或默示保證，不含適銷性、特定用途適用性保證；螢幕色差、輕微手工痕跡不視為商品瑕疵。

3. 責任上限

在法律允許最大範圍內，marvos LTD、員工、合作物流、支付商、Shopify 及其關係企業，不承擔任何間接損失、營業損失、利潤損失、資料遺失、衍生性損害；單筆訂單最高賠償金額不超過該訂單實際付款金額。

4. 第三方免責

第三方物流、支付平台、社群連結產生之損失、詐騙、資安問題，本公司不負任何連帶責任。

5. 不可抗力免責

因戰爭、天災、海關管制、全球物流中斷、工廠停產、法令突發變更等超出我方合理控制範圍之事由，造成出貨延遲、無法履約，本公司無需承擔違約賠償。

七、賠償、條款可分性、管轄法律與爭議處理

1. 使用者賠償義務

若您因下列行為造成本公司、Shopify、第三方廠商任何損失、訴訟費、律師費，您需全額負擔賠償並協助我方辯護：
  1. 違反本網站任一法律條款；
  2. 侵害第三人著作權、商標、個資、肖像權；
  3. 惡意使用網站、惡意退貨、詐欺交易。

2. 條款可分性

若本法律文件任一條款經法院判定無效、無法執行，剩餘全部條款仍維持完整效力，不受影響。

3. 管轄法律

本服務條款、退貨政策、隱私權政策、所有買賣契約之解釋、履行、爭議，皆適用英國法律；但歐盟、英國消費者依法享有之強制性消保權益不受本條款限制。

4. 爭議解決流程

  1. 買賣爭議、網站使用糾紛，優先透過客服信箱書面協調處理；
  2. 協調 30 日無法達成共識，雙方同意提交英國曼徹斯特當地法院為專屬管轄法院；
  3. 居住於歐盟之消費者，仍得依自身居住地消保法令，於當地消費爭議機構提出申訴。

5. 完整合約

本網站服務條款、隱私權政策、退貨政策、配送政策合併構成您與 marvos LTD 之完整契約，取代所有事前口頭、書面溝通內容。我方未行使任一權利，不代表放棄該條款權益。

6. 轉讓限制

未經本公司書面同意，您不得將本契約權利、義務轉讓予第三人；本公司得無需通知，轉讓公司營運、契約權利予關係企業。